一、医（yī）药（yào）行业（yè）概述

医药行（háng）业是按国际标准划分的 15 类国际化产业（yè）之一，是世界贸易（yì）增长（zhǎng）最快的朝阳产业之一（yī）。随着人民 生活水平的提高，药品消（xiāo）费（fèi）结构（gòu）不断变（biàn）化（huà），我国（guó）医药行业一直保持着（zhe）较快的发展速（sù）度。 制（zhì）药（yào）业正面临从传统工艺向现代技（jì）术的转（zhuǎn）型过（guò）程；医药（yào）流通（tōng）领域也正面临全面的改革冲击（jī），新的产业格（gé）局正在形成。

医药（yào）行业按组（zǔ）成的企（qǐ）业又可划分为：医药生产企业、医药保健品及消（xiāo）费品生产企业、医（yī）疗设备（bèi）生产（chǎn）企业（yè）、医药商业（yè）企业、医疗机构、科研机构（gòu）。其中（zhōng），商（shāng）业企（qǐ）业（yè）可进一步划分为批发（fā）、零售两种类型。而（ér）制药（yào）企（qǐ）业又可（kě）细分为四（sì）大类：药品（西药（yào）/中药（yào）/中成药）、医疗器械、化学（xué）制剂和玻璃仪器。

医药行业的（de）运营效率低主要由于多个方面：虽然说医药（yào）行业是个高（gāo）增长、高收益的行业，我国企业却由于整体经营（yíng）效（xiào）率（lǜ）很低，导致行业（yè）亏损面高达30％以上；流动资金占用高，医药行（háng）业产（chǎn）成（chéng）品、应收（shōu）账款占企（qǐ）业流动资（zī）金的30～40％ ，导致行业整体资（zī）本流（liú）动率低（dī）；销售费用高，难以（yǐ）管（guǎn）理。

二、行（háng）业特性说明

商品（pǐn）品种（zhǒng）多，特性各异，需（xū）分类管（guǎn）理；

医药消费具有很强（qiáng）的（de）季节性和区域性；

医药生产的自动化程（chéng）度高；

医（yī）药生产过程（chéng）比较（jiào）稳定（dìng），配方（fāng）（产品结（jié）构（gòu））和工（gōng）艺不太复（fù）杂（zá），生产周期短；

商品需求、生产（chǎn）计划相对（duì）稳定；

产品（pǐn）具有（yǒu）特殊（shū）性（xìng），需对质（zhì）量进行严格管控；

我国幅员（yuán）辽（liáo）阔，分销机构多，管（guǎn）理难度（dù）大（dà）；

药品组成及生产工艺需高度保（bǎo）密（mì），对配方（fāng）、工艺有严格的权限管（guǎn）理需求（qiú）；

自动化流水线多，企业的设备（bèi）资产是管理的重点；

面对的销售对（duì）象状况复杂（zá），价格管理困难；

三、医药行业解决方（fāng）案

医药行业ERP系统解决方（fāng）案（àn）支持制药、生（shēng）物技术、基（jī）因组学及蛋白组学的公司、供（gòng）应（yīng）商、经销商、合（hé）作伙（huǒ）伴及服（fú）务企业（yè）。

简化生产（chǎn）过程管理，但（dàn）是做到了精细化的生产成本管理，在能（néng）够实时（shí）计算（suàn）材料的实际成本的同时，还（hái）能自（zì）动（dòng）根据月底的制造费用科目发生（shēng）金额自（zì）动计（jì）算月底的制（zhì）造差（chà）异成本；

系统实现了销售的多业务伙伴多（duō）渠道的管理（lǐ），在销售单据中有效地纳入了销售方、代（dài）理方（fāng）、送货方和付款方，并由不（bú）同（tóng）的业务伙伴关联出相应（yīng）的（de）信息数据；

系（xì）统有效地进行了信贷管控，对超出做到信用额度（dù）和（hé）超出付款期限的客户进行了审（shěn）批（pī）控制（zhì）。这样既能做（zuò）到控制也能做（zuò）到留有继续交易的（de）余地；

通（tōng）过（guò）批次管理，系统有（yǒu）效地实现了浓度影响用量的需求，同时（shí）通过（guò）addon 技术实现了（le）由（yóu）PMC 和销售交货（huò）人员确（què）定（dìng）批（pī）次（cì）而不是仓库（kù）确定批次的（de）需（xū）求（qiú）。

医药（yào）行（háng）业ERP系统（tǒng）有（yǒu）效地利用了（le）财务预算管理（lǐ）的功能（néng），实现了企业经营管理过程中各种费用的年度和月度预算，进一步提升（shēng）了企业财务资金（jīn）的可（kě）控性。

四、医药医疗行业解决方案

提供医（yī）药行业解决方案，解决方案支持关键的协同商务应（yīng）用（yòng）;  医药行业（yè）解（jiě）决方案覆盖整个医药（yào）行业从研发、生产，到（dào）商业的整个产业链; 帮助（zhù）医药公司，生（shēng）物工程（chéng）公司（sī），生物医药公司，基因公（gōng）司以及他们的供应商、分销商（shāng）、联盟（méng）伙伴（bàn）和（hé）服务公司提高其（qí）在医（yī）药行业价（jià）值链中的（de）运营（yíng）效率和利润。

解决方案（àn）支持制药公司、供应商、经销商、合（hé）作伙伴及服（fú）务企业，帮助他们最大（dà）限度地改（gǎi）进整（zhěng）条医（yī）药价值（zhí）链（liàn），从研（yán）发、制造直到营销。

A、客户（hù）关系（xì）管理

客（kè）户关系管理可以（yǐ）让企业发现和（hé）保持自己的客户。根据（jù）客户需（xū）求调整企业业务（wù）流程。管理（lǐ）销售活动和样品，制订临床试（shì）验计划和药品配送计划，协调销售订单，维护药品数据（jù）库，计（jì）划和开展营（yíng）销（xiāo）活动。完整地（dì）管理（lǐ）客户的（de）整个生命（mìng）周期，并为不同的客户提供定制（zhì）服务。使用主要绩效指标不断评估并优化客（kè）户关系管理流程。

B、生产（chǎn）计划和（hé）控制（zhì）

提供的生产计划和控制管理贯（guàn）穿制药的（de）整个生产过程，构（gòu）建从产品（pǐn）设计到产品完（wán）工（gōng）的生产制造信息系统框架（jià）。

C、制药企业的GMP管理

批生产（chǎn）记录管理，内容包括：产品名称、生产批号、生产（chǎn）日期、操（cāo）作者、复核（hé）者、相关操（cāo）作与设（shè）备、相关（guān）生产阶段的产品（pǐn）数（shù）量、物料使用计算、生产过程控（kòng）制记（jì）录及特殊问题记（jì）录。工艺过程管理（lǐ），可以（yǐ）跟踪到企（qǐ）业每一个工艺过程的质量信息，并根据（jù）标准自动判断（duàn）是否合格。

检验信息

质量检（jiǎn）验报告书中，依每（měi）种剂型的药（yào）品需设（shè）定（dìng）不（bú）同的（de）检验内容，含计数及计量的（de）检验标准，并（bìng）加入样品图案，例如：产品说明书（shū）、标签等。

除（chú）了进料、工艺过程（chéng）、入库、退货（huò）检（jiǎn）验外（wài），还（hái）包括洁净（jìng）室、工艺用水、仓库（kù）温(湿)度、设备仪器的定（dìng）期（qī）检验。

原料、在产品或产品，做留样检（jiǎn）验，并（bìng）设立对应的留样台帐。

设备管理

系统提供了设备管理子系统，对众多设备进行管理，可以从（cóng）设备（bèi）请购开（kāi）始（shǐ），将设备采（cǎi）购调研、设备（bèi）采购、设备调试（shì）、设（shè）备日（rì）常维护（hù）、设备维（wéi）修、点检直至设（shè）备报废整个过程详（xiáng）细地加（jiā）以管控；同时自动产（chǎn）生相关会计凭证。

批号效期的全程跟（gēn）踪

制药企业的批号管理从投产开始，成品入库（kù）、流通、消费全过程均需（xū）要准确跟踪，而制药企业的部分物料又是不需要批号管理（lǐ）的，都可以灵（líng）活支持。从计划开始，允许在下工单（dān）时（shí）就指定本次投产对应的批号，入库核（hé）对工单批号，销（xiāo）售也必须选择批号，从（cóng）而全程实现对（duì）药品批号的跟踪。同时，提供（gòng）保质期管理，自动换算失效日（rì）期，定期产（chǎn）生报表以对（duì）药品效期进行（háng）催销。

D、库房（fáng）、货（huò）位管理（lǐ）适应医药（yào）行业（yè）特色

针对医药仓储（chǔ）中（zhōng）的分区、分库管理（lǐ）要求，允许在（zài）系统（tǒng）中建立（lì）多库房、多货位。并（bìng）提供相关报表反映库存商（shāng）品的实际分布情况。

E、通过ABC/呆滞/效期报（bào）警等多（duō）角度分析（xī）指（zhǐ）导企业改善库（kù）存结构（gòu）

提（tí）供诸多（duō）库存报表（biǎo），通过多角度的分析，可以让管理者快速发现当（dāng）前库存存在的（de）问题，诸如库存商品销（xiāo）售价值（zhí）分析，呆滞管理（lǐ）等；为尽快（kuài）调（diào）整库存结构，优（yōu）化库存资金占用提供极大的（de）便利。

F、支持复杂的价（jià）格体系

可以记录商品的多种价（jià）格（gé）信（xìn）息，如最（zuì）高售价、最低售价（jià）、最高进价（jià）、最低进（jìn）价（jià）、招标价、零（líng）售价等；还提（tí）供了历史进价和移动平（píng）均成本价。并可通过供应（yīng）商/客户品种价格信息定义来（lái）维护特殊的价格信息，还可以采取固定价格（gé）和以订货量定价（分量计价）两（liǎng）种方（fāng）式。

在销售业（yè）务中，可以（yǐ）为每个客（kè）户定义（yì）一个折扣率，同时还可以定义销售价格的取价顺序。以保证新产品或新客户也能自（zì）动带出合理（lǐ）的（de）价格信息（xī）。此（cǐ）外SAP还提供限价控制（zhì），一旦采购价格或销售价格（gé）达到（dào）某设定值，系（xì）统（tǒng）就会自动进行操作限制。

G、详细记录每笔（bǐ）折扣和业务员业绩信（xìn）息，方便企业考核

可以很（hěn）方（fāng）便的记录下每笔业务详细数据，并做出统（tǒng）计（jì）分（fèn）析，为（wéi）企业评估返点效率（lǜ）提供依据。

销售业务严格区分业务员和（hé）收款员，每一笔单据都追踪到（dào）相关的责任人。通过账期分析，管理者（zhě）很（hěn）清楚地掌（zhǎng）握各（gè）个业务（wù）员或（huò）收款员的工作状况，方（fāng）便进行人员绩（jì）效考（kǎo）核（hé）。

H、物流管理

先进仓库管理主要管理（lǐ）企业所有的进（jìn）向物流和外向物流，包括（kuò）收货，放货（huò），拣货，分货，包装，出货的策（cè）略和（hé）流程，以及在仓库里面的（de）所有的增值活动。

仓库管理系（xì）统（tǒng）可以支持（chí）基（jī）于RF条码或RFID 对所（suǒ）有进厂和出厂（chǎng）物品进行跟（gēn）踪（zōng），消除（chú）了人工数据（jù）输入（rù）工作，从（cóng）而提高了流程效率并简化（huà）了（le）工作性（xìng）质。

仓库管（guǎn）理系统支持高效的物流流程，包括交叉码（mǎ）放（fàng）、堆场管理及任务（wù）资源管理等。SAP 仓库管理系统可（kě）以和仓库自动化（huà）设备（bèi）进行集成。